Políticas de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), informamos a los usuarios del sitio web www.mediacionrapida.com acerca de cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales.

1. ¿Qué tipo de información recopilamos?
Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre y apellido
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección física
Dirección IP
Información sobre navegación y comportamiento en el sitio (a través de cookies y herramientas analíticas)

2. ¿Cómo se recopila esta información?
La información se recopila mediante:

Formularios de contacto
Formularios para agendar citas
Correos electrónicos
Audiencias
Herramientas de análisis web como Google Analytics

3. ¿Para qué fines se recopilan los datos?
Utilizamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

Proporcionar información personalizada sobre nuestros servicios
Responder consultas y solicitudes de contacto
Agendar citas de mediación
Facilitar pagos posteriores
Gestionar los procesos de mediación
Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios y contenidos
Gestionar pagos de servicios a través de las plataformas habilitadas

4. ¿Utilizamos servicios de terceros?
Sí. Utilizamos servicios de terceros, incluyendo:

Google Analytics para recolectar datos de navegación y analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio
Wix.com, plataforma que aloja el sitio y almacena los datos de manera segura

5. ¿Cómo nos comunicamos con los usuarios?
Podemos contactar a los usuarios mediante:

Correo electrónico
Llamadas telefónicas
WhatsApp
Envío de recordatorios sobre turnos agendados o seguimiento de consultas

6. Pagos
El sitio permite la realización de pagos por servicios. Estos pagos pueden gestionarse mediante plataformas externas seguras integradas con Wix, que cumplen con estándares de protección de datos y seguridad PCI-DSS.

7. Almacenamiento de datos
El sitio está alojado en la plataforma Wix.com, cuyos servidores están protegidos por sistemas de seguridad avanzados. Wix almacena los datos personales en servidores seguros, detrás de un firewall, y cumple con estándares internacionales de seguridad.

8. Derechos de los usuarios y retiro del consentimiento
Como usuario, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales
Rectificar datos inexactos
Solicitar la supresión de tus datos
Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a: info@mediacionrapida.com
También puedes solicitar la baja de cualquier tipo de comunicación automatizada.

9. Actualizaciones de la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con efecto inmediato. Se recomienda revisarla periódicamente.

10. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad de datos, por favor escríbenos a: info@mediacionrapida.com